从Twitter到Facebook：美国20家顶级医疗机构与留言板媒体亲密接触的故事

公立医院和社群平面媒体是一对好搭档，它们为诊疗界以及病患者数间的紧密联系，甚至护理系统设计和相异公立医院之数间的合作提供了丰富的契机。一些诊疗民间组织因担心社群平面媒体所造就的法律责任和隐私难题而持观望态度，但也有一些诊疗民间组织掌握了处理这些难题的步骤，并从社群平面媒体当中获益。接下来，你将显出20家公立医院“首集”社群平面媒体所用的步骤。1、巴里养老院巴里养老院长久以来一直包涵着诊疗资讯的网上能源，通过一个其网站有3300多名诊疗专业课程部门免费提供咨询意见和专业课程知识，因此这个诊疗民间组织一直在社群平面媒体当中取得获得成功就据闻了。巴里养老院自身拥有一个病患者协作的社群平面媒体在线和一些有益鼓动商业活动其网站自带括鼓动心脏有益的“知道你的测量值”其网站 。甚至巴里养老院的外科医生都被借此参加社群平面媒体商业活动。巴里养老院在社群平面媒体当中是如此的获得成功，为此它带入了有益诊疗社群平面媒体峰亦会的均会。最近一次在2011年10年初举行，有375名与亦会者，另外每足足还约有100名TwitterGmail参加。2、哈里斯国立大学现代医学当中心对于总部设于洛杉矶的哈里斯国立大学现代医学当中心而言，网易让心里越发很概念化。外科医生可以与读者和病患者透过协作亲身随之而来的2010年海地地震后的救灾工作具体情况。通过寄送文本传言，John Fernandez助手就可与一起去过多米尼加共和国的Jeff Mjaanes外科医生和Geoffrey Van Thiel外科医生透过他的随之而来。以他们的亲身随之而来透过了有关牺牲和毫无疑问怜悯的传言，例如一个饥肠辘辘的四岁**想念爱吃一个点心自带，为了留给全家人的哥哥；一位双亲为了跑回去救家当中的**而伤得好在。由于社群平面媒体和短信协作的便捷性，Fernandez助手必须在实际具体情况频发的48足足内引导亲身随之而来的具体情况。这些资讯并不仅仅是一条，Fernandez助手和与他同行的外科医生预览了此次之旅的随之而来，那么网易阅读者就必须明白此次之旅的完整讲述。3、马萨诸塞州总公立医院马萨诸塞州总公立医院认识到社群平面媒体的本质就是透过，常常是透过能源。为此，诊疗部门部门共同塑造了一个iPhone该软件以帮助Gmail在American的任何一个；也找到与其驻地最近的诊疗寝室。通过公立医院社群平面媒体终端来鼓动这项该软件，塑造了一个YouTube截图以便载入到博友的博客当中和在Twitter和Facebook上透过。在社群平面媒体的帮助下，这项该软件可以在iPhone如此多的该软件当中彰显出来。4、Scott Max White有益诊疗当中心在American胡德堡击案频发后，自营公立医院接待了受害人，其当中数家Scott Max White跟著承担起了透过诊疗界的除此以外资讯的责任。员工Steven Widman预览了诊疗寝室的患者水量，公立医院的运行情况下以及红十字亦会的相关新闻节目，并与新闻节目工作者透过协作。这场恐慌将Scott Max White通信推至社群平面媒体的全球性领先，仅在3几天后他们的Twitter跟随量就增加了78%，Scott Max White公立医院摇身一变带入了Twitter的破天荒， Scott Max White 公立医院的YouTube卫星频道YouTube全球性第二大非盈利卫星频道之首。无济于事Widman的牺牲和社群平面媒体透过资讯的灵活性，使受这场恐慌严重影响的人和远道而来高度重视这场恐慌的人必须给与幸而的预览资讯。5、内布拉斯加州诊疗当中心（NMC）正如360二进制严重影响力所援引的，内布拉斯加现代医学当中心通过YouTube取得的总分令人难以置信，常常毫无疑问一提的是，病患者对NMC一个一般来说切除（用作治疗一种罕见）的需求量大增。而这得归因于一个病患者，他把自己在NMC的抗癌随之而来透过在了YouTube上，从而带动了大量患有毫无疑问之外注意的病患者来到NMC诊治。NMC不得不解禁了一个年初的门诊展开考虑到。NMC借此病患者透过他们的救治随之而来，甚至用到QR codes来为外科医生要用鼓动带动病患者。6、哥伦比亚国立大学旧金山所中学Benioff所公立医院将一个社区核心成员和病患者紧密联系出去是伟人的，但是你将如何用到社群平面媒体要用一些惊人之举，比如为所公立医院的建成筹集资金来源100多万美元——哥伦比亚国立大学旧金山所中学通过社群平面媒体的资金来源筹集资金来源优胜者——“老年人挑战”够了这一点。在社群平面媒体卫星频道如Facebook和Twitter的帮助下，165000位热心人创出了公立医院初始成立的筹集资金来源100万美元的目标。Facebook上的FarmVille该游戏游戏内通过每购买一次真实世界的甘蔗可食用就为这次民族运动筹集资金来源100美分的资金来源，造就了这场民族运动的最主要获得成功。这一获得成功之举为米森湾新所公立医院的建立铺平了巷道，这家公立医院将在2014年竣工，公立医院的之外设计空数间将以最高的两个的团队的叫作命名。7、WakeMed有益公立医院带入社群平面媒体的热点新闻节目是并不不可或缺的，因为这可以给与大量的高度重视。但是，佛罗里达州的WakeMed有益公立医院在2011年4年初的作了一个才智之举，在公立医院的直升机停机坪上开拍狂风经过。虽然狂风看来跟公立医院的职责牵涉到，但公立医院是任何观念的一个不可或缺区别于，通过透过这个截图，WakeMed强化了它的地区严重影响力。 Med City News高度赞扬了WakeMed的截图，认为它是诊疗民间组织的顶级网易之一。WakeMed的负责人Heather Monackey说是道，他们已在社群平面媒体上取得一定总分，这得归因于他们时刻之外注意全球性将要频发的变化。8、亚利桑那州护理能源公立医院将要将社群平面媒体用作一个社区筹建和之下紧密联系。在亚利桑那州护理能源，社群平面媒体来展开使外科医生和其他护理专业课程部门数间相互协助和透过这一来展开带入可能。通过用到社群平面媒体，亚利桑那州护理能源推行了静电有益流感的应用，并紧密结合了个人网易其网站Yammer来透过之下资讯、基础知识介绍截图等等。在一个大公立医院体系当中，项目业务员和外科医生用到社群平面媒体来展开如Yammer来相聚、协作、合理的沟通。9. 格伊鲍尔护理系统设计诊疗诊疗社群平面媒体可不只是用作带动病患者和筹建一个社区，至少在马萨诸塞州丹维尔的格伊鲍尔护理系统设计不是如此。格伊鲍尔护理系统设计通常仰赖在现代医学期刊上打广告和直接发邮件来雇用消化内科牙医，但这次他们碰上了麻烦，很难足够的应聘者，于是他们紧密联系数家营销母公司的副总裁Cathy Connolley，想要能通过社群平面媒体来聘任外科医生。格伊鲍尔护理系统设计在营销母公司的帮助下，在社群平面媒体上举办了一场外科医生雇用亦会，这一形式既方便又成效显著。同时他们还直接访问期间了消化科牙医的Facebook其网站。正如Connolley总结道“这一雇用策略性可比采用直接寄送或静电邮件合理多了。”10、亨利福特公立医院通过Twitter高分辨率直播脑外科切除，这听出去很惊奇，但在休斯敦附近的亨利福特公立医院，却带入了本质。在为一名47岁的男童切除时，主刀牙医与1900名社会上讨论了切除经过，甚至还把切除截图上传到了YouTube。在Twitter上公开发表脑外科切除，体现出了极好的水平。公立医院摘得了尤其赞誉和American广播母公司的高度重视和引述，同时公立医院也展示了他们如何越来越进一步地透过好了社群平面媒体。除了Twitter，亨利福特公立医院还透过news feeds, Flickr和blogging和病患者及社会上协作。11、 斯克里普斯科学研究所斯克里普斯科学研究所坚决地通过社群平面媒体与病患者和客户展开直接联系。斯克里普斯Web技术总监Marc Needham在接受新闻节目工作者受访时说是到公立医院大花在社群平面媒体上的时数间主要是为很多公司。事实上，斯克里普斯把静电很多公司放于了不可或缺位置上，之外是通过观念平面媒体与病患者直接联系并幸而否认网上的评论。Needham援引，斯克里普斯认为在网上树立良好的国际品牌认知度并不不可或缺，若任其发展，“对客户的投诉置之不理换回的将是网上的声名狼藉额。” 斯克里普斯已经在这方面取得了一定总分，但Needham说是，他们还很难完全明确他们的社群平面媒体策略性，他们还在检测各种相异的其网站，自带括编辑者，YouTube, Flickr, Facebook, and LinkedIn. 斯克里普斯偏向于用到相异的其网站起到相异的作用，如facebook用作应征和Linke dIn用作员工紧密联系。12.、波士顿所公立医院波士顿所公立医院有一个并不受欢迎的facebook其网站。一个facebook页面本身或许并不够让人印象独到，但波士顿所公立医院是个亦然，不是因为它有50多万的观众们，而是因为它的主旨真的并不棒。他们的起航页面并不地带动人，而且营造出了一个很鼓舞人心的气氛，能让病患者和球迷放下定决心，透过他们的讲述。必须够如此的带动人的确很敢说，毫无疑问其他Facebook其网站经营者学习。通过一周的录像，波士顿所公立医院带动住了大批病患者及其家庭主妇，而他们又引导给了各自的密友和家人，从而造就了越来越多的观众们和病患者在facebook其网站上互动。但是，正如数家社群平面媒体所援引的，波士顿所公立医院可不光只在facebook上大花了心思，在Twitter和YouTube上同样要用得很棒。13、 的卡索塔周年纪念公立医院的卡索塔周年纪念公立医院明白通过观念平面媒体建立越来越好间的关系的价值。在受访当中，公立医院的低价科学研究业务员Shawn Halls说是到公立医院已把社群平面媒体列为一种不可或缺的来展开。在历经三年多的用到后，Twitter及其他其网站已带入的卡索塔周年纪念公立医院引导策略性的不可或缺区别于，尤其应用作各种观念民间组织与公立医院展开紧密联系。公立医院借此患者用Twitter寄送资讯，并通过其网站与病患者家人取得紧密联系。像其他公立医院一样，的卡索塔周年纪念公立医院还计划案通过Twitter透过切除经过，之外是大脑映射过程，患者是处于清醒情况下的。14、 大匹兹堡诊疗当中心观念平面媒体主要用作引导新闻节目，但它也是一个纠正误判的简单来展开。大匹兹堡诊疗当中心就深有体亦会，因为在2010年8年初，匹兹堡电视卫星频道误判地引述：公立医院遭到武装匪徒匪徒。GBMC平面媒体间的关系业务员Michael Schwartzberg必须促使纠正误判，就是仰赖社群平面媒体促使向大众回应。社群平面媒体的筹建已并不成熟，而且用到方便，已频频被公立医院采用。Schwartzberg说是到，除了用作平面媒体直接联系和很多公司，GBMC还用社群平面媒体确认一些重大恐慌，就像他们的“武装匪徒”，H1N 1变异，当然如果有需要，还可用作灾难引述。15、Inova Health像GBMC一样，Inova Health也断定了Twitter纠正误判资讯的灵活性。INOVA设计了一套人身安全系统设计，用作防止女婴从产房被盗，有一次公立医院技术部门将要检测这套系统设计，访客听到了却误认为有女婴被窃，于是他就公开发表了这个不实的肇事。但由于二进制通信低价部业务员Chris Boyer一直很明智地出现异常着社群平面媒体动向，因此促使断定了刚刚被公开发表的资讯。在明确传言应为后，Boyer促使通过Twitter公开发表了真相，从而在事件越发最糟之前，维护了公立医院的声望。Inova Health的讲述说是明用到社群平面媒体来帮助追踪和公开发表资讯是多么的不可或缺。16、卢瓦雷斯老年人现代医学当中心人体内骨髓捐助是一件敢说的事，老年人现代医学当中心通过Twitter透过了一个一般来说家庭主妇的讲述。一名亚利桑那州的消防队把肾脏捐献了他3岁的哥哥，Twitterverse全程引述了这个讲述，于是除了他的妈妈和妻子，很多人也看见了了这一惊心动魄讲述。由于有近85000人在等待肾移植，老年人现代医学当中心平面媒体间的关系业务员Jessica Newell说是到：“想要通过Twitter透过这个切除的，提高人们对人体内骨髓捐助的认识。”17、布法罗国立大学现代医学和生物现代医学社会科学法学院很多公立医院并不愿意通过Twitter及其他观念平面媒体公开发表之下资讯和能源。但在布法罗国立大学现代医学和生物现代医学社会科学法学院，外科医生和教授认为Twitter是一个并不有价值的学习和培训来展开。Philip L. Glick助手透过了他的观点：“过去有很多培训，自带括如何引导资讯，透过全盘以及如何教育下一代。Twitter扩大了我们的灵活性，使我们必须这些。当我在Twitter公开发表资讯后，全国高校和全球性上所有的小儿外科牙医，学成部门及同事都可以促使看见这条资讯。” 除了预览资讯，布法罗国立大学还用到社群平面媒体包涵音频和截图程序（拆分成小的压缩文件，便于包涵和英语教学）。18、圣保禄丹尼尔锡卢瓦雷皮兹公立医院难过的家人和密友亦会坐在在公立医院搭车寝健身房惴惴不安，想要明白自己心爱的人切除展开得如何。以往要胜过切除进展资讯很大程度上取决于切除牙医的团队的实力以及提供切除资讯是否需有可操作性。但过去由于有了Twitter，则大为方便了与死者透过除此以外的切除进展具体情况。圣保禄丹尼尔的锡卢瓦雷皮兹，一个家庭主妇享受到了这项令人难以置信的高水平服务于，他们70岁的双亲Monna Cleary需要接受内膜抽脂和内膜脱垂切除。拉姆公立医院高分辨率透过了她的切除经过，公立医院的负责人Sarah Corizzo在Twitter上公开发表了超过300条的资讯，跟死者及社会上透过切除进展。Corizzo还亦会回答难题，带动了近700人参加切除过程。公立医院负责人Laura Rainey援引，通过Twitter高分辨率直播是一个“越来越偏向”的模式来获知病患者和其他人群，让他们既明白频发了什么心里又不亦会受到切除场景的视觉挤压。Cleary的哥哥Joe和他的祖父母都很感谢这次机亦会，并表示了称许，说是到“它让时数间依然漫长”，尽管他们身处死者搭车寝室，但却能高分辨率给与切除资讯。19、南海岸护理系统设计恐慌时刻，透过资讯是至关不可或缺的，即使你很难足够的时数间或能源来透过。当50数百人在一个废弃物站去除于化学粉尘后须要到公立医院接受治疗，南海岸公立医院将其Twitter账户转变成了一个“恐慌协作门户其网站”，透过最近一周多的预览情况下，自带括入院、痊愈、接受治疗病患者的名单、以及在这次恐慌当中不断被预览的简单资讯和链接。20、沃克基督教徒公立医院公立医院充满了全观念感兴趣的讲述，如人们战胜了很大的劫数并给予越来越有益的生活。无济于事沃克基督教徒公立医院的网易Touching Base ，该公立医院23岁的心脏移植病患者Megan Moss带动了当地许多人的兴趣。Moss的讲述引起了尤其的高度重视，在一个周末Moss通过公立医院的其网站收到了75封来自家人、密友以及熟人的盼望邮件。通过大量的预览以及对心脏移植当中心副院长的受访截图，Moss和沃克基督教徒公立医院引起了观念的尤其和奖赏的高度重视。

主编： 冯志华